阳光很烈 你们最美—“高温”下的引路人“泉城”济南，有着全国“四大火炉城市之一”的称号。进入盛夏，炎炎夏日，骄阳似火。火辣辣的太阳炙烤着齐鲁大地，最近几日，济南市气象局连续发布高温橙色预警，白天局部最高气温可达40°C，地表温度高达60°C。伴随着高温随之而来的就是雷电、暴雨等恶劣天天气。在济南西客站有这样一支队伍，为应对恶劣天气，他们头顶烈日，冒着高温，默默的奉献在一线岗位，汗水已无数次的打湿衣背，甚至有部分人员出现短时间头晕、恶心等轻微中暑现象，却没有一个人怨声载道。他们在自己平凡的岗位上做着不平凡的事情，保障着站区旅客的出行安全、维持着站区职责范围内的交通秩序，维护者站区环境的卫生整洁，他们就是我们今天要介绍的“引路人”——济南西客站广场管理处“彩虹岗”志愿服务队。

济南西客站广场管理处的志愿者分布在济南西客站的各个角落，在客流量较大、人员密集的位置，设有志愿服务岗亭、东出站口的“流动式”服务岗、东落客平台服务岗等。西客站广场管理处将学雷锋志愿服务亭作为阵地，以向旅客提供“细心、暖心、贴心、用心”的周到服务为宗旨，设置了“摆渡车、热(冷)水、晴雨伞、医药箱、针线盒”等“十小”便民服务，切实做到想旅客之所想、急旅客之所急，为旅客排忧解难。

每天，济南西客站广场管理处都在上演着扶老携幼、拾金不昧等一幕幕平凡的小事，对于站前广场的工作人员来说，早就习以为常。“帮助他人快乐自己”这句话早已牢记在每一位工作人员的的心里。这天，像往常一样，“彩虹岗”的志愿者们，头顶烈日坚守着户外岗。这时，两位行走缓慢的老人闯进了志愿者李新的视野。她走到两位老人身边，主动询问是否需要帮助，可这位阿姨的回答，令在场每一位志愿者的眼眶都湿润了。阿姨拉着志愿者的手说“这次出门，是要带身患癌症的老伴儿去北京看病的，这或许是他最后一次坐高铁了”。由于老人行动不便，李新为老人推来了轮椅，搀扶着老人坐到轮椅上，通过高铁站内专门为行动不便人士提供的无障碍电梯达到二楼进站口。志愿者李新安抚着老人的情绪，志愿者夏海乐在拿到两位老人的身份证后协助老人进行购票。整个服务过程中，老人一直挂在嘴边的一句话就是“你们真的是太贴心了，真是太感谢你们了”。在所有前期工作完成后，我们的志愿者见到了站内前来衔接送站的高铁工作人员。经过沟通，站内工作人员表示一定会准时将老人送上车。

生活上、工作中做点好事并不难，难的是时时刻刻都在做，并且一直坚持下去。平凡的岗位，见证着平凡中的伟大，感人的故事时刻都在发生......

7月13日下午5时许，济南突降暴雨，为应对恶劣天气造成的旅客滞留情况，志愿者们主动询问旅客是否需要帮助，将带孩子的旅客引导至爱心妈妈小屋稍作休息、将行动不便的旅客搀扶至志愿服务岗亭等待、将赶行程的旅客引导至地下通廊以便旅客选择打车、乘坐公交车或者乘轻轨等交通出行方式。在保障旅客安全的情况下，为旅客出行节省了必要的时间。东落客在岗值班的安保人员，也是风雨无阻指挥车辆有序通行，避免送客平台的拥堵现象发生。

“彩虹岗”志愿服务队无论严寒酷暑，用自己的实际行动得到了广大了乘客的认可，先后获得了“建功立业先进单位”、“敬老文明号”、“槐荫区优秀志愿服务团队”“巾帼文明岗标兵岗”等荣誉称号。继续保持耐心细致的服务态度，积极服务旅客，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，我们将以身作则!