顺安社区是济南市的廉租房小区之一，这里居住着2000多户，他们大都是无收入，低收入的无房户。这里的居民多数年老体弱，文化层次低的多，残疾人多，养狗的多，宠物粪便多，公安110来的次数多。一时期社区比较混乱，针对以上的问题，兴福街道党工委、办事处十分重视，帮助居委会成立了房泽安惠民服务热线，在居委会帮助支持下，又成立了抱团养老互助组。社区党支部书记、居委会主任张冉带头亲自抓党员志愿者服务团队，随后建立了切实有效的楼道网格员管理，社区面貌焕然一新。