二七新村街道网格工作人员处理城市管理突发问题。

　　燕山街道网格员入户了解老年人需求。

　　网格是基层综合服务管理单元，是社会治理的“第一道屏障”。精细化的网格服务弥补了公共服务的不足，不仅减轻了街道和社区干部的工作压力，更大大提升了群众的获得感、幸福感。近年来，我市各区县积极推行网格化管理，以小网格汇聚大民生，网格联动解民忧，为加快推进基层社会治理能力现代化打下坚实基础，通过网格化管理真正实现了“民有所呼，我有所应”。

　　西市场街道

　　以党建引领创新多彩网格

　　“年初这场突如其来的疫情让我们深刻感受到了街道对居民的关怀与照顾。现在，疫情防控局势平稳，周到贴心的服务却没有变!”家住槐荫区西市场街道的居民郑阿姨高兴地告诉记者。

　　郑阿姨满满的幸福感来自于西市场街道在网格化管理模式上的探索创新。今年以来，西市场街道全面推行网格化管理，以创新党建引领网格化工作模式，打造富有特色的多彩网格服务体系，实现了“资源联用、治理联动、服务联享”，打通了基层服务的神经末梢，以小网格的“大作为”让群众收获了满满的幸福感。

　　西市场街道通过积极探索实践，创新建立了党建元素融入网格工作模式，找到了破题的金钥匙。街道合理设置社区网格，不留死角和盲区，以每个网格300-500户、人口10001500人的标准共划分为41个网格。网格内建立起了“1+3+X”工作模式，其中“1”代表单元网格，“3”代表网格指导员、网格负责人、网格成员三种基本力量，“X”代表志愿者队伍、驻街单位、企事业单位等各类社会力量，这样就将过去网格员“单打独斗”的情况变成了如今“抱团治理”的格局，实现了共治共管、共建共享。

　　“网格化的最终目的是服务群众，让群众在网格中享受到更为贴心的服务，收获幸福感。”街道党工委主要负责人告诉记者，街道在“党建+网格”的基础上进一步探求为民服务精细化的新模式，设立多彩网格体系，为每个网格设置五彩网格服务队，红色代表专职网格员、蓝色代表社区民警、黄色代表社区医生、绿色代表网格环保员、橙色代表物业管理员，从而完成了对服务区域、服务对象、服务环节的全覆盖，让居民办事不“出格”，构建起了“全域社区、全域服务”公共服务体系。

　　安城镇

　　智能化网格管理赋能疫情防控

　　“你好，我是东毛铺村的葛兵，你现在还在青岛吗？近期有返回平阴的计划吗？……”近日，安城镇东毛铺村的18名网格信息员对各自负责片区内在青岛旅居人员、9月23日之后自青返平人员及计划返平人员进行摸排。不到一个小时，全村在青人员、已返平及计划返平人员的信息就确定了。

　　该村信息摸排之所以“神速”，得益于该村的智能化网格化管理系统。东毛铺村党支部书记葛方建介绍，通过创新“一核五治”社会管理方式，智能化网格化管理系统集成自春节以来摸排掌握的全村户籍人口信息，建立了一个庞大的信息库。不仅村内常住人口实现了“以房定人”，就连外出的流动人口，也具体到了工作单位、住宅地址，精准到某县某街某小区某室，再加上必不可少的手机电话，一键直达，迅速掌握。

　　在此次信息摸排中，东毛铺村的各网格信息员均使用各自的二维码信息，先在流动人口信息数据中查询、锁定住址在青岛的人员，根据登记的电话逐个打电话核实、确认。智能化手段的使用，节省了人力、物力、财力，大大提高了排查效率。践行了“小事不出网格，大事不出村”的网格化管理服务宗旨。

　　据了解，东毛铺村结合实际，将全村划分为2个网格，下有18个网格信息员在网格化服务管理中心的指导下开展工作。村里为每个网格信息员都制定了单独的二维码，汇总网格信息员的信息生成每个网格长的二维码，两个网格的信息合并生成中心的二维码。每个网格信息员的二维码中设有村中常住人口信息、流动人口信息、党员信息、建档立卡贫困户信息、社区矫正人员、精障人员等信息，可以说全村人员的基本信息全部掌握得一清二楚。这种传统网格化管理方式与现有智能化手段的结合，使得东毛铺村的疫情防控工作实现了人在格中走、事在网中办，一网统管，一码统治。

　　下一步，东毛铺村在提高网格员、党员、热心群众、驻村干部、新时代志愿者自身防护意识和防护措施的同时，将继续加强网格化管理，进行精准群防群控，确保宣传到位，摸排到位，做到不漏一户、不落一人，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　二七新村街道

　　“网格+路长”做实民生“微服务”

　　近日，市中区二七新村街道建南社区城管网格路长巡查发现，建设路附近一处路口存在长5米左右树枝断裂倒地现象，影响来往车辆、行人的通行安全。该路段路长立即现场疏导交通并上报情况。相关负责人第一时间召集网格队伍全力切割断裂树枝树干，暂放至路边，同时紧急联系园林部门，安排专业队伍到现场进行清运。从发现到上报再到现场消除隐患，仅用10分钟。

　　按照“网格管理、定人定责”的原则，二七新村街道进一步深化城市精细化管理，立足辖区实际，在7条主次干道设置路长，定人、定岗、定责、定标准，建立“路长制”巡查机制。网格路长如此迅速处理城市管理问题，真正实现了“路长前置巡查发现，网格及时现场落实”的管理作用，发挥了路长巡查的前置优势。

　　根据日常的巡查情况，路长们填写“路长巡查日志”，随时记录道路巡查情况，遇到问题及时提出整改措施，监督落实整改到位。通过对辖区主次干道开展全面排查整治，实行精细化日常管理，不断巩固环境卫生整治成果，防止各类违规行为反弹回潮，确保环境卫生治理常态化、长效化，为辖区居民创造一个整洁有序的生活环境。

　　北坦街道

　　网格汇聚基层党建“正能量”

　　位于大明湖景区西北角的北坦街道坚持把党建引领贯穿创新社会治理、加强基层建设的始终，通过结实网格、充实力量、落实机制、做实服务、压实责任，有效解决了围绕中心抓党建、抓好党建促发展的问题，推动基层党建工作根深叶茂、全面过硬。

　　按照居住集中、方便联系、便于服务的原则，街道在现有的26个社区网格和1个园区专属网格基础上，以楼院构成进一步细分为N个睦邻小网格，将网格内的人、企、事、物、组织统一分配入网格，实现“多网合一”“全办一张网”的工作格局。制定出台《北坦街道深化“四五六”网格工作机制提升党建引领网格化治理水平实施方案》，对所辖51个基层党组织、973名党员实行网格化管理，将党组织触角延伸到居民庭院、楼栋，通过把支部建在网格上，逐步构建起“街道大工委+社区大党委+网格党支部+党员责任岗”的四级城市基层党组织架构。

　　为推动基层党建工作提质增效，将制度优势转化为组织优势，街道先后制定了《北坦街道党员分类管理办法》等11项党建制度，并结合实际配套出台４项实施方案，将制度落实贯穿到各项工作中，通过实施“六创六享”工作机制，搭建招才引智平台，为企业落地、人才入驻“筑巢引凤”。同时，街道设计形成了“一核双轴两廊五片多点”街域规划，率先在全区实现环卫保洁市场化运营，全面推行垃圾分类试点等，使城市治理更加精细。依托“七彩北坦·志愿同行”志愿服务联盟，定期举办“党建志愿大集”，开展理发、磨刀、缝被等40余项网格“微志愿”，丰富文明实践活动。（本报记者 张素芬 通讯员 李丽娟）

　　崔寨街道

　　“小网格”点燃基层治理“新引擎”

　　“网格化管理是我们做细、做实社区基层治理的有效方法，只有把网格内大小事管好了，居民才会感到生活更舒心。”崔寨街道党工委副书记王友斌介绍说，崔寨街道前街社区网格化社会治理工作推行以来，积极探索新模式、新路径，不断夯实基层服务治理基础，形成了横向到边、纵向到底、覆盖全域的网格化治理体系。

　　前街社区拥有常驻人口6300余人，流动人口占二分之一，地域较广，社情较为复杂。今年以来，崔寨街道前街社区坚持以党建为引领，积极构建“1+6+18”三级网格管理模式，由社区党支部书记担任总网格长，将整个社区划分为6个中网格、18个小网格，每个网格员负责4栋居民楼，实现了精准化管理，全覆盖式的结对服务。

　　10月初，在前街社区南区，居民聚在一起，例行对小区的卫生情况进行查看和讨论。“这次我们小区的卫生比以前好很多了，从小区居民的打分情况来看，大家的满意度也提高了……”网格员翟连新站在队伍最前面，拿着大家的打分表说了起来。在划分网格的基础上，前街社区还组建党员先锋队、红白理事会、治安联防队、志愿服务队等组织，将群众信得过、有威望的老党员、村民代表、种植大户等先进力量团结起来，形成共建合力。

　　“加强网格化管理，实现群众自治，是做好社区服务的关键。”前街社区党支部书记赵中峰说。下一步，前街社区还计划进一步优化基层网格化模式，不断充实基层网格化管理力量，让辖区居民在享受更加精准、高效服务的同时，能更快、更好地提高自治水平。

　　燕山街道

　　网格服务“学院派” 让基层治理更精准

　　在历下区燕山街道燕子山小区南区，网格员李文娜根据空巢老人、失独老人、行动不便老人的安全需求，通过发布“泉心愿”，帮助老人在家中免费安装了“一键呼叫”助老扶弱关怀系统，并根据老人的个性化需求，整合燕南长者日间照料中心等辖区资源力量，制定照料方案，保障好老人生活中的各种需求，让老人乐享晚年，解决了老人子女的后顾之忧。对李文娜来说，能够如此娴熟地为民解忧，离不开网格学院的悉心培养。据悉，为实现党建引领下的基层社会治理体制机制创新，燕山街道创新打造了全省首家“网格学院”，致力于网格力量的党建引领、系统整合、培育孵化和评价考核，通过研讨深学、导师带学、实景研学、拓展参学等形式，形成6大实景培训模块和42套标准化流程，编印网格员专业培训手册，涵盖基层党建、矛盾调解、城市管理、应急处置等9个领域22项具体内容，对社区“两委”成员、专职网格员、网格信息员等进行专业化培训。

　　根据个体兴趣、特长与能力差异，街道通过配备“一名导师”、认领“一项课题”、加入“一支队伍”，探索建立“三个一”培育模式，为每名网格员制定个性化培养路线，突出强化实践锻炼，不断增强网格事件预判和处置化解能力；通过建立情景模拟教学场景、搭建基层网格会诊室、完善治理难题“商量”平台，将“网格学院”培训场景由室内延伸到户外，激发学习兴趣，优化学习效果；通过拉长培训考核周期、探索星级评价制度，激发网格员履职尽责、服务群众积极性，努力形成争先进位、比学赶超的生动局面，着力锻造一支讲政治、懂治理、善作为的基层治理“铁军”，实现社会治理向前端延伸、精细服务向网格汇聚、源头治理更加有力的网格化社会治理效果，不断提升辖区居民的幸福感、获得感。