“来扫一扫，办卡了吗?”

　　“这边排下队，不要插队哈。”

　　“办理很方便，拿着身份证就行，尽早办一张。”

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　　单看这对话，好像是商店门口的促销活动。实则是我们每天正如火如荼进行的实名登记，临时出入证办理。现如今，线上线下两条线同步进行，线上需要住户用智能手机扫码注册，线下要拿着身份证去检查点办理出入证。

　　居民一进门，先测体温，再扫描张贴在大门口的二维码完成登记，进入检查点出示身份证办理临时出入证，方可出行。这一行流水线操作，真正实行下来，从第二关就犯卡。很多老年人不知道如何扫描，很多用的老年机的住户，更是摸不着头脑。而我在经历了一天的疏导工作后，已经成功掌握了多种智能手机的操作流程，各种品牌、各个时间段生产的手机页面不同，操作略有差异，我在摸索熟络中逐渐开始指导大爷大妈们扫描填报。

　　正当我给一位大妈调节手机系统时间的时候，旁边一位居民说，“我也不懂，找这个营业员她都知道。”瞬间大家都笑了。不到万不得已，我也不知道我还有这IT头脑，毅然成为了这条街精通手机的行家。

　　下午，在居委会党委书记张光菊的带领下，我才发现居委会二楼别有洞天。天桥区智慧健康养老信息平台的工作人员正在忙着接打电话，专门服务于老年人的12349热线，24小时解决天桥区老年人的各种需要。我在参观的半小时内，大家几乎无暇抬头，电话铃声此起彼伏，不仅要接听，还要对社区内在册老人进行电话问询，一天下来每个人接打电话200余次并不罕见。