人们常说，“百姓身边无小事”——所有发生在自己身边的琐碎小事，都是实实在在的大事，因为这些事情都影响着他们的日常生活。

　　近日，山大路街道接到12345市民热线反映孝和泉韵内有居民装修破坏承重墙，希望相关部门处理。接到投诉后，山大路街道百花公园社区环境和物业管理委员会、物业办联合执法中队、物业公司、开发商召开物业联席会议。

　　会上，就孝和泉韵居民破坏承重墙处置等问题，百花社区环境和物业管理委员会、物业办、执法中队与物业公司、开发商就矛盾调解问题进行了深入分析，并共同寻求解决办法，要求开发商能尽快提供原施工图纸。厘清部门职责，解决群众反映强烈的重点、难点、堵点和痛点问题，规范物业服务行为，提升居民满意度。

　　通过联席会议，山大路街道始终坚持群众事无小事，百姓需求就是工作标准的理念服务居民，积极处理居民投诉，更好的解决居民切实需求。

　　从群众最关心、最直接、看得见摸得着的方面入手，不断改善城市环境和形象，提升城市管理和治理水平，努力让人民群众生活得更方便、更舒心、更美好。