市中区舜耕街道舜华社区位于济南市阳光舜城中南部，辖区面积0.9平方公里，有常驻人口6000余人，自管党员 169名。现有6个封闭式住宅小区，5个居民区网格，辖区企事业单位宿舍多，高层次人才多，离退休老党员多，民生诉求多样，物业服务品质参差不齐。

　　近年来，舜华社区发挥基层党组织对社区治理的引领作用, 按照“红色微家•135”社区治理工作模式，把社区治理与物业服务管理有机融合，对需要协调解决的“大事”、关系民生福祉的“实事”、基层无力解决的“难事”共议共商，将“红色力量”在服务群众的“最后一公里”落细、落小、落实。

　　突出党建引领，形成治理合力

　　舜华社区打破以往物业、业委会、社区各自为政的局面，推行“支部+物业”、“支部+网格”社区治理党建联建管理新模式，指导帮助辖区物业企业、业委会成立党组织，吸纳驻区物业企业党组织负责人、业委会党组织负责人担任社区综合党委兼职委员，社区“两委”成员担任网格党支部书记，物业服务人员担任网格群众服务专员，将物业企业、党员、网格员、居民等联合起来，建立协同作战的物业管理机制，将“红色物业”打造成联系群众、服务群众的重要性平台。

　　健全三大机制，破解瓶颈难题

　　一是建立“三会”议事机制。通过定期召开党建联席会、网格议事会、楼宇拉呱会，召集居委会、物业企业和群众代表针对停车难、老旧小区改造、加装电梯等热点问题未诉先办，利用网格说事、管事、议事、办事。二是建立12345热线联动处置机制。按照接诉即办原则，对各网格难以处置的热点、难点和责任不明确、短期无法解决的物业服务问题，通过“社呼街应”渠道，由社区党组织召集相关责任主体，召开专题研究会议，分析研判，解决群众关心的道路破损、飞线充电、一户一表改造等疑难问题35件。三是建立考核督办机制。坚持把强化考核作为关键保障，制定《物业考评办法》《物业评分细则》，通过群众测评、物业企业互评、社区综合党委评定、街道党工委审定的“双评两定”的考核模式，设立物业服务“红黑榜”，作为“红色物业”品牌的创建依据。

　　组建五大队伍，强化治理成效

　　舜华社区整合利用各方资源，充分发挥老干部、双报到单位、物业企业、退役老兵等群体在社区网格治理中的作用，组建“老干部红喇叭宣传队”，发挥政治优势，协助做好群众思想教育工作;“双报到志愿先锋队”，统筹区域资源壮大党建“朋友圈”，形成共治合力;“物业金管家暖心服务队”，为居民提供贴心服务，让物业管理与社区治理融为一体;“红袖标安全巡逻队”，发动群众巡防巡查，联防联控;“红色微家网格员服务队”，将治理下沉，第一时间了解响应群众需求，第一时间发现处置矛盾问题。通过组建五大队伍，舜华社区分类建立问题清单、资源清单、供需清单，认领家庭课堂、红色宣讲、安全应急、暖心服务等民生服务项目23个，切实将“家门口”服务带到居民身边，为基层社区治理聚力，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。