人们常说，想感受一座城的温度，就走进那里的低保群体。作为周哥庄的孤寡老人，80岁的王森庆一直是青岛崂山区精细救助的“重点对象”，除了每月领取721.4元的生活补助，其侄儿王崇宝每月还可领取400元/月的照料补助费。

　　“经历过最苦的年代，又享受到现在的待遇，才知道啥是幸福！”用王森庆的话说，有了生活保障，每天都是笑着醒来！这辈子值了！

　　“保姆式”帮扶特困群体，给了“口粮”，更暖了人心

　　和王森庆一样，同是孤寡老人的王海庆多年前身患癫痫，因年事较高，加之病情加重，王海庆几近失去生活能力。崂山区民政局和周哥庄街道办了解到他的困难后，不但每月给他发放789元的生活保障金，还为其指定照料人（弟媳王春英）每个月发放960元照料费！

　　“照料费能保证我每月的基本生活，没了后顾之忧，这样我也能全天在家照顾他！”提到王海庆现状，王春英告诉记者，以前照顾大哥时就每月时间料理家里家外，生活难以维持，照料费确实让照料人和被照料人都没了生存压力，也利于大哥身体恢复。

　　在崂山区，像王森庆、王海庆这样受到关爱的特殊人群举不胜举。

　　流程再造，提质增效，打造贴心高效困难家庭救助体系

　　崂山区民政局社会救助中心负责人李孝诚告诉记者，目前，崂山区城乡特困人员照料护理标准最高可达每人每月1800元，全区共保障特困救助供养对象113户114人，其中集中供养63人，分散供养51人；困难家庭临时救助年救助额度可达5万元，并对低保人员医疗救助后的个人负担部分实施临时救助兜底，实现了低保人员基本医疗费用“零负担”。

　　记者了解到，近年来，崂山区在充分保障好困难家庭基本生活的基础上，坚持救助质量和救助效率并重的理念，积极完善社会救助体系，深入开展社会救助领域“放管服”改革，打造阳光救助、精细救助，全力做了困难家庭救助服务工作。

　　完善救助体系，精细救助，解决救助“盲区”“短板”

　　崂山在全省率先建立“一户一策”救助机制，运用“靶向”政策对473名困难家庭失能人员开展了基本生活照料，累计发放照料补贴400余万元；对266名低保子女发放在校餐费补助。

　　发放在校餐费补助125万元；为82名困难家庭中大小便不能自理人员按照每人每月100片的标准发放纸尿片，使他们生存有尊严、生活有保障。

　　推进提质增效，快速救助，解决社会救助效率低下问题

　　深化推进社会救助领域“放管服”改革工作，全面实施流程再造，将低保、特困救助供养及临时救助由之前的33个、19个和20个工作日全面压缩至9个工作日之内。建立了临时救助“绿色通道备用金”制度，确保24小时内救助到位，为困难群众提供高效、优质、便捷的服务。

　　推进城乡一体，统筹救助，解决城乡救助“不均衡”

　　另外，崂山区还在全市率先实现了低保标准、分类救助标准城乡一体。截至目前，全区共有城乡低保家庭985户、1818人；城乡特困人员照料护理标准最高达到每人每月1800元，目前全区共保障特困救助供养对象113户114人，其中集中供养63人，分散供养51人；困难家庭临时救助年救助额度可达5万元，并对低保人员医疗救助后的个人负担部分实施临时救助兜底，实现了低保人员基本医疗费用“零负担”。

　　推进网格参与，主动救助，解决困难家庭“漏保”问题

　　在各管区设立大救助“一门受理、协同办理”服务窗口，有效构建了“3公里社会救助服务圈”；为全区162个社区配备了735名社区网格员，实现了18项救助事项由社区网格员入户开展“帮办、代办”、零距离服务，截至目前，共为152户困难家庭开展“帮办、代办”服务，实现了困难家庭申请救助“一次不用跑”。推进多层监管，阳光救助，解决“人情保”“关系保”问题。

　　对申请救助的家庭开展家庭经济状况核对，委托第三方专业评估机构开展救助申请家庭评估。严格执行低保经办人员近亲属备案制度、低保复核制度、动态管理制度、低保长期公示制度和区、街、管区、社区及互联网“4＋N”公示体系，确保社会救助政策真正落实到位。

　　党员包帮困难户，日走访到位，保救助政策落实

　　疫情防控期间，崂山民政还建立了局党组成员包帮困难群众责任制度，每名党组成员负责一个街道，对街道辖区内低保、特困、独居老人及困境未成年人等困难群体的日常走访、疫情防控和救助保障落实情况进行走访调查，确保各项救助政策落实到位。

　　北宅街道成立社区青年“帮买团”为低保、特困人员“帮买”生活用品，并为困难群众发放口罩4147个、消毒液（酒精）472份，果蔬等基本生活用品215份；沙子口街道投入资金17万元为辖区内低保、特困人员送去米、面、油、肉、蔬菜等生活必需品；中韩街道为辖区内低保、特困人员每户发放10个口罩，共发放920个。