“志愿服务关爱行动”志愿者勇敢逆行的身影传递温暖 图片来源：长江日报

　　一场突如其来的新冠肺炎疫情，让千万人口的武汉按下了“暂停键”。

　　民生稳，人心就稳，社会就稳。不能让疫情影响老百姓的基本生活需求！

　　2月23日，“志愿服务关爱行动”在武汉启动，全市范围内专项招募“志愿服务关爱行动”志愿者。

　　“志愿服务关爱行动”主要针对小区封闭管理的状况，动员志愿服务力量为武汉市城区居家市民提供生活服务。

　　“我要报名！”——这个城市最打动人心的声音。

　　“让我来做！”——这个城市最坚实的行动力量。

　　在商超、在社区、在居民身边，2万多名“志愿服务关爱行动”志愿者勇敢逆行的身影，传递温暖，传递信心。

　　一束温暖的光

道路常有沟坎，航线时起波澜。互帮互助真情在，何惧风雨雷电。

——摘自《志愿者之歌》

社区“夫妻档”志愿者分发蔬菜 图片来源：武汉文明网

　　万事开头难。

　　“哎呀，你们怎么天天来，不嫌麻烦吧。”

　　2月24日，在汉阳区龙阳街道陶园社区南国明珠小区二期，志愿者朱项斌刚到社区报到，就碰了“钉子”。

　　说话的是70多岁的占爹爹，面对上门登记体温的朱项斌，他有些不耐烦。

　　尽管碰了“钉子”，但朱项斌没有退却，依旧每天上门，登记体温的同时，还会问老人的日常生活需求。

　　了解到老人一个人带着孙子居住，儿子在外无法回来照顾时，朱项斌主动跟老人的儿子取得联系，嘱咐他多关心老人。

　　渐渐地，老人的态度变了，变得温和许多，还时不时关心一下朱项斌的工作、生活，说说自己家里的事。

　　“五花肉20斤、大白菜15斤、萝卜25斤……”3月4日上午，在武昌区中华路街道户部巷社区，21岁的志愿者陶宏琳在电脑上整理购物清单。

　　陶宏琳来自武汉工商学院，主要负责收集社区450多位居民的生活物资采购需要，然后联系商超供货。

　　几天前，一位居民在微信团购群里说想吃热干面，陶宏琳和小伙伴们联系了许多商超，都没有买到。结果，那位居民第二天就在团购群里发牢骚，说这些志愿者没有尽心尽力。

　　“现在是特殊时期，我们已经尽力去找了，感觉有些委屈。”陶宏琳没有放弃。

　　社区一家商户了解情况后，主动提出为居民提供热干面，让居民“解了馋”，也给陶宏琳“救了急”。“在团购群里，大多数街坊都在为我们说话。他们的每一句夸奖，都让我们心里暖暖的，所有的委屈都消散了。”

志愿者在社区开展志愿服务 图片来源：长江日报

　　以心换心，以情换情。志愿者们通过自己的努力，融化着一颗颗焦虑的心。

　　39岁的志愿者朱桦军，篮球运动员出身。

　　球场上，他是“寸土必争”的“暴脾气”。在晋合·金桥世家小区，面对爹爹婆婆，他变成了好脾气。

　　此前，社区组织回170多份免费爱心菜。菜不多，每人2棵包菜，发到一位60多岁的婆婆时，没菜了。

　　婆婆很生气：“你们为啥每人发2棵？每人发一棵，不就能满足更多老人？”

　　没过多久，社区又组织回一批爱心菜，是花菜，每人一棵。

　　“我想着上次那个婆婆没拿到菜，特意留了一棵等她来。”结果，人是等来了，朱桦军又挨了顿埋怨，“一棵花菜太少了，为啥不能发2棵？”朱桦军只是笑了笑，再去想办法。

　　随着生活物资供应丰富多样，居民的埋怨少了，点赞多了。

　　金桥社区党委书记邱金兰说：“现在那位婆婆碰到朱桦军，一脸的笑。”

　　一颗火热的心

不想动地感天，不图美名流传。只愿付出自我，默默无闻奉献。

——摘自《志愿者之歌》

志愿者在超市为居民代购蔬菜 图片来源：长江日报

　　滴滴汗水，传递的是满满真情。

　　随着社区实施封闭管理，团购订单如雪片般落在武汉市的100多家大型商超门店。每天大量的物资调配转运，是摆在商超面前最大的难题。

　　3月22日，武汉市5家大型商超恢复针对个人开放的第二天。

　　在中商平价徐东购物广场，前来购物的居民排成长队，每人前后相隔1米距离，2名志愿者在门前测体温、维持秩序。

　　在超市收银处，80后志愿者陈冬华正在帮助居民核对购物小票。虽说是女生，但卸货上货她都做。

　　“记得第一天来这里报到后，就和其他几名志愿者一起搬货，身上衣服汗透了。第二天，浑身疼痛，差点起不了床。”在永旺金地店，90后志愿者李舟懿说起了前几天和5个小伙伴，半小时卸下1吨蔬菜的事。

　　据统计，小区封闭管理期间，近千名商超保供志愿者，人均每天要搬运2.5吨物资。

　　这些物资，通过社区志愿者的双手，走进千家万户。

志愿者在药店为居民代购口罩 图片来源：武汉文明网

　　奉献，是志愿者最美的语言。

　　社区是居民生活物资保供链条的末端，收集需求、代购代送，也是“志愿服务关爱行动”志愿者的主要工作。

　　为把工作做好，他们没少动脑筋。

　　在江岸区丹水池街道堤角社区，志愿者冯琳在微信群里把昵称标注为“小冯+手机号+志愿者”，居民可以随时通过微信或电话找到她；在东湖风景区东湖路社区，志愿者黄亮在社区微信群里把每位群友都做了标注，比如张爹爹（孤寡）、李奶奶（重症），提醒自己开展针对性服务……这些好做法，被推广到武汉市1000多个社区。

　　疫情中，老人、残疾人等困难群体，是志愿者重点服务对象。

　　3月4日上午，社区接到一个从美国打来的电话。电话中，一位女士焦急地说，她妈妈出事了。

　　收到求助，21岁的志愿者肖傲傲和28岁的胡厚盛跟着一名社区专干来到老人住处。眼前的一幕让他们有些吃惊，老人躺在床上，床单上有大片尿渍。

　　“您哪里不舒服？”“我半夜摔了一跤，右胯骨疼！”“您饿不饿？”“从半夜到现在都没吃饭，有点饿。”随后，3人帮助老人更换尿不湿，把床单也换了新的。肖傲傲和胡厚盛把冰箱里的稀饭热了热，一口一口喂老人吃下。

　　3月5日，老人被送进医院，经过检查，幸无大碍。

　　“这是我们第一次帮别人换尿不湿，终身难忘。”肖傲傲说。

　　江岸区桃源社区有5500多位居民，其中80岁以上老人578人。王诗雨是社区里年纪最小的志愿者，是个00后。

　　一天，她拎上爱心菜和口罩、酒精等防疫物资，爬上5楼，来到一位独居的聋哑大叔家中，那位50多岁的聋哑大叔不停通过手势表示感谢。临走前，他在王诗雨的手机上敲出一行字：谢谢你们，谢谢社区，感谢党！

　　在硚口区汉水桥街道的汉水新村小区，面对“前天要吃白糖，昨天要吃红糖，今天又要吃大白兔奶糖”的七旬独居老人潘爹爹，51岁的余信杰带着比她小27岁的邹汝婷没少跑路。采购完物资，她们爬上6楼，把物资送到潘爹爹门口。如今，潘爹爹逢人就夸“志愿者好”。

　　一份炽热的情

这是我的心愿，让每朵花开烂漫。这是我的祈盼，让每个生命扬起风帆。

——摘自《志愿者之歌》

志愿者为居民送来米和油 图片来源：武汉文明网

　　感动，总是在点滴中酝酿。

　　“一天清晨，一位社区志愿者阿姨上门测量体温，正好家里没有作业本了，我随口问您能否帮忙购买，当时并不抱太大希望。没想到第二天午后，您却如约送来了我急需的作业本……望着您远去的背影，逐渐模糊在我视线中，我不禁热泪盈眶……”

　　3月19日上午，在武汉经济技术开发区（汉南区）湘口街道绿荫路社区，49岁的志愿者毛道霞从手机中翻出这封“致一位无名社区志愿者的感谢信”。

　　写信的孩子名叫李逸嘉，是武汉市经济技术开发区三角湖小学五年级学生。

　　此前，她和父母因为疫情滞留于此。平时，毛道霞会经常帮他们代购生活物资。3月1日，毛道霞送菜时，得知李逸嘉因为上网课，需要作业本、修正贴等文具，毛道霞记在心上。那时，社区附近的文具店都没开门营业，毛道霞跑了一整天，终于通过社区联系上一位开文具店的店主，买到了孩子所需的文具。

　　3月2日，天空下着雨，毛道霞冒雨一路小跑，赶到李逸嘉的家中，把文具送到李逸嘉父亲的手中。

　　当天晚上8时许，结束了一天工作的毛道霞回到家中，意外发现李逸嘉父亲通过微信发来这封感谢信。感动之余，毛道霞通过手机写了封回信。“我所做的，是一个志愿者应该做的、再普通不过的事情……孩子！不要惧怕外面的风雨，在爱的港湾里做你应该做的、喜欢做的、努力做的事情吧……”

“90后”志愿者为居民送菜 图片来源：武汉文明网

　　声声感谢，是对志愿者最好的褒奖。

　　“感谢志愿者和居委会、物业对我们的关心和关爱！”

　　在武汉经济技术开发区（汉南区）沌阳街道东风阳光城小区，李奶奶的这条信息，志愿者黄逸涵还保存在手机里。

　　2月28日，社区组织回一批爱心面包，黄逸涵拎上物资来到60多岁的李奶奶家门口。

　　让她感到意外的是，李奶奶没有收下面包，“她说要把这些物资送给更需要的人”，李奶奶的一番话，让小黄深受感动。

　　第二天，社区组织回一批爱心蔬菜，黄逸涵又给李奶奶送去了。

　　这一次，任凭李奶奶如何推辞，她还是坚决把蔬菜放在李奶奶门口。

　　从不信任到信任，从信任到依赖。在许多社区里，居民遇到困难就会找志愿者。

　　在志愿者的带动下，越来越多的普通市民走进社区，加入志愿者队伍。

　　3月25日，武汉市部分公交线路恢复运营，长江大桥上的车辆多了起来。街边，也能见到三三两两的行人。

　　春天已经到来，疫情终将过去，志愿者也将回到学校、工厂、企业……

　　他们留给这座城市的，是“奉献、友爱、互助、进步”的美丽身影。