河南：12345热线志愿者宣传进社区 服务暖人心
2020-10-23 09:18:06 来源：中国志愿服务网 作者：
近日，宁陵县12345热线联合志愿者走进清水河社区，对12345热线的工作宗旨、功能定位、工作范围、服务内容及服务程序等进行了全面宣传，推广12345热线服务平台在社区民众中的认知度，为居民解决民生诉求拓宽渠道。
活动中，志愿者们耐心地为群众解答了对12345热线电话的相关问题。一提到12345，社区的李阿姨一下便打开了话匣子：“12345啊，我知道我知道，上次小区的路灯坏了，我就听咱邻居说，有事就打12345。当时我还不大信，将信将疑地拨通了这个热线。这热线里的大闺女啊，不仅服务态度好，工作效率还很高，一会社区的工作人员就打来电话，询问我详细情况，并且告知我会尽快解决。”其他居民们也纷纷说出了自己拨打12345热线电话的经历……
本次活动有效地组织社区民众参与，深入了解群众需求，力求提升服务质量，在大幅度提高12345热线居民知晓率的同时，也可以近距离面对面倾听民意，了解居民群众在生活中的诉求，帮助群众解决实际困难，强化为民办实事的意识，使问题得到快速有效解决。
12345，虽是一串简单好记的数字，近年来却已然成为宁陵县人民群众津津乐道的热线。它不仅提高了百姓的满意度，提升了服务品牌的影响力，也提振了政府的公信力。
活动中，志愿者们耐心地为群众解答了对12345热线电话的相关问题。一提到12345，社区的李阿姨一下便打开了话匣子：“12345啊，我知道我知道，上次小区的路灯坏了，我就听咱邻居说，有事就打12345。当时我还不大信，将信将疑地拨通了这个热线。这热线里的大闺女啊，不仅服务态度好，工作效率还很高，一会社区的工作人员就打来电话，询问我详细情况，并且告知我会尽快解决。”其他居民们也纷纷说出了自己拨打12345热线电话的经历……
本次活动有效地组织社区民众参与，深入了解群众需求，力求提升服务质量，在大幅度提高12345热线居民知晓率的同时，也可以近距离面对面倾听民意，了解居民群众在生活中的诉求，帮助群众解决实际困难，强化为民办实事的意识，使问题得到快速有效解决。
12345，虽是一串简单好记的数字，近年来却已然成为宁陵县人民群众津津乐道的热线。它不仅提高了百姓的满意度，提升了服务品牌的影响力，也提振了政府的公信力。