“快到元旦了，我们今天分三组进行入户工作，第一小组去空巢老人李大爷家，第二小组去残疾人家庭程师傅家中，第三组咱去老党员家中做做卫生……”12月25日，在天津市滨海新区海滨街道同盛东里社区，党委书记、居委会主任韦丽娟正在安排今天的入户慰问工作。

　　在同盛东里社区，这样的入户慰问已经成为了常态化工作。从今年年初开始，同盛东里社区党委组织实施了以“走百家楼门，访千户居民，暖百姓民心，架连心之桥”为主题的“门铃工程”，进一步延伸服务，密切联系社区群众，促进美丽和谐社区建设。同盛东里社区工作人员汪娜告诉记者，今天的入户活动就是属于“门铃工程”，社区为特殊群体量身打造了包括上门政务服务、节日慰问、定期做卫生、采购物品、跑腿办事等“订制”项目。

　　一、“门铃工程”提升服务质量，搭建连心桥

　　今年以来，同盛东社区坚持以党建为引领，以服务为核心，用“门铃工程”开路，把新区“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”的“共同缔造”理念贯穿到美丽和谐社区创建的全过程，“共同缔造”进商户圈、入楼栋里、到百姓家，社区面貌、文明程度都有了大幅提高。

　　该社区优化社区网格化管理布局和网格员配备，加强党支部书记、楼栋长、文明守门员和志愿者等社区服务骨干队伍，完善49个楼栋居民微信群，组建了社区志愿者、12个党支部成员、楼栋长等社区服务工作微信群，并将社区156家商户组成了专门服务商户的微信群，同时规范了社区“暖心服务热线”的管理，保证“门铃工程”的服务触角纵向到底、横向到边，为服务拓展打好基础。

　　二、“门铃工程” 服务居民真贴心

　　按照“门铃工程”实施计划，居委会全体工作人员、网格员和党员志愿服务骨干承包不同区片和楼栋，按门铃、进家庭，逐户进行走访，了解居民疫情以来的生活状况和需求，介绍社区改造和创文工作进展，发放创文倡议书、市民手册、抗疫明白纸等宣传材料，解答居民关心的相关政策，同时听取居民的意见和建议，并将了解到的居民需求、意见建议进行细致归类，认真进行回复答疑，及时协调解决具体问题。对居民到访和在微信、热线里反映的问题，落实首问负责制，每一个都做到有信息反馈、有办理结果，重点户都做到了登门回访。其中，两户居民因跑水产生的矛盾纠纷，经过社区工作人员协调派出所、物业公司和社区律师反复上门做工作，问题得到妥善解决，化解了矛盾，融合了邻里关系。

　　在“门铃工程”里，社区为特殊群体量身打造了包括上门政务服务、节日慰问、定期做卫生、采购物品、跑腿办事等“订制”项目。全年为居民办理老年证14张、老年乘车卡46张，为80岁以上老人办理关爱金补贴认证158份，慰问退伍军人、“三属”、生活困难居民225人，为26名残疾人申请了居家托养、重度残疾补贴。端午节期间，社区还组织党员志愿者和未成年人志愿者，将亲手包的粽子送到了低保户、空巢老人家中。

　　同盛东里社区位于大港油田商业核心区，管理范围内有156家商户，“门铃工程”把它们作为重点，建立了微信“暖心商户群”，还邀请商户进入组织在线，并明确专人负责，定期上门走访，进行政务服务、安全检查。在政策规定允许范围内，社区热情为这些商户在办理证照、子女就学就业等方面提供帮助。在组织商户恢复经营、复工复产过程中，工作人员逐户宣传相关政策、指导开张营业。在“滨海大筛”中，社区工作人员上门核实商户人员，把这些商户纳入核酸检测范围，做到应检必检，“一个都不能少”，让这些以外来人员为主体的商户真切感受到了来自党和政府的关心关爱。用商户的话说：我们这些人也是有组织的，在同盛东区我们不是局外人。

　　三、“共同缔造”激发家园情怀，助推和谐社区建设

　　在实施“门铃工程”工程同时，同盛东里社区党委结合社区实际，积极开展“共同缔造”活动，把社区凝聚力引导到共同缔造美丽和谐社区的过程中来。

　　社区党委重点组织的以党建为引领的“党建+志愿，服务在一线”志愿服务活动，吸引了社区退休党员、家属党员、企事业单位在职党员的积极参与。党员志愿服务活动在社区成为一面鲜红的旗帜，党员志愿者带头支持社区美化亮化、亲身参与社区环境维护，成为美丽和谐社区建设的先锋榜样。

　　社区党委通过举办“家园文化节”系列活动，开展针对社区老、弱、病、残等弱势群体的“暖阳、朝阳、夕阳”的“三阳”活动等等，努力培育社区家园文化、亲情文化。其中，老年智能手机讲座、假期快乐营地这样的系列活动，深受社区老年人和青少年儿童的好评和喜爱。在参与这些活动过程中，社区群众无不感受到来自大家庭的温暖，普遍产生了一种对家园的依赖、一份对家园更加美丽和谐的希望。

　　社区党委通过“门铃工程”征集到居民对安装晾衣杆、清理小广告、楼道禁止停放车辆的建议，经过反复研究，制定了相关方案，在街道党委和街道的大力支持下，社区统一安装了晾衣杆，每个楼门外设置了信息牌，楼门内设置了禁停禁放和消防安全标识牌。同时社区党委结合”门铃工程“，在社区全面推行楼门文化。在每个居民楼道内设置了讲文明树新风、和谐邻里一家亲、环境保护人人有责、防疫健康养生知识等不同主题内容的文化展示墙，在潜移默化中不断增强社区居民对美丽和谐家园共同参与、共同缔造的意识。

　　“我们社区坚持以党建为引领，以服务为核心，用‘门铃工程’开路，把新区‘决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享’的‘共同缔造’理念贯穿到美丽和谐社区创建的全过程，‘共同缔造’进商户圈、入楼栋里、到百姓家，社区面貌、文明程度都有了大幅提高。”同盛东里社区党委书记、居委会主任韦丽娟说。