近日，青岛市城阳区志愿者服务中心“滴滴”平台接到后田社区一名空巢老人的求助后，社区4名志愿者来到老人家中，帮助行动不便的老人贴福挂年画，收拾卫生。志愿者还和老人约定，除夕夜陪老人包饺子一起过年。记者了解到，青岛市城阳区志愿者服务中心启用后，分布在各个社区的数万名志愿者按照市民点单、志愿者接单的模式，已经为6000多名市民提供各种服务。

　　志愿者服务“滴滴”模式

　　城阳区志愿者服务“滴滴”模式，是利用网络服务平台，根据百姓点单、中心派单、志愿者接单的形式，为需要帮助的市民提供各种服务。 2月7日上午，记者在青岛市城阳区志愿者服务中心看到，大屏幕上的求助信息在不断更新，工作人员梳理后发送到派单区，由就近的志愿者接单为市民提供服务。记者在众多“点单”求助者中，选择了一个空巢老人进行了全程跟访。

　　求助者于秀英是家住城阳区后田社区北小区一名89岁的独居老人。由于老人腿脚行动不便，听说城阳区有个志愿者服务中心，就委托邻居在平台上发布了一条求助信息。了解到老人的情况后，志愿者服务中心第一时间将信息传递到了社区，4名志愿者立即接单，根据老人所需要的帮助，带着福字、年画和生活用品，来到于秀英家中。

　　“从平台上接单后，我们4名志愿者立即行动，因为距离老人家只有几分钟的路程，所以很快就到了老人家中。 ”后田社区志愿者李龙介绍，于秀英老人想布置一下家里，增添一点过年的气氛，需要有人帮助贴福字挂年画。志愿者第一时间接单后，上门为老人提供细致入微的服务。

　　独居老人 过年不孤单

　　2月7日上午，记者在城阳区后田社区北小区看到，4名志愿者不仅给老人带来了年画和红福字，还带了抽纸、米面等生活用品。见到身穿红马甲的志愿者上门，于秀英老人脸上一直挂着笑容。李龙等4名志愿者分头行动，在老人的指导下贴红福字、挂年画、收拾卫生等。李龙把抽纸装进特意带来的一个抽纸盒中，手把手教老人如何使用。

　　看到志愿者服务得这么细心到位，于秀英老人连声说道谢。社区志愿者李静说，老人上了年纪，不会用手机，托邻居向平台求助后，社区的志愿者都抢着要来陪老人过年。前不久他们来过老人家里帮老人理发，平台不忙时，志愿者还经常来陪老人聊天。

　　“因为老人独居，一个人在家过年挺孤单，社区志愿者已经和老人约定，除夕夜来和老人一起包饺子，一起过年。 ”社区志愿者李雪丽说，这个社区里还有一位独居老人，她和另一名志愿者李骞，会去陪老人聊天包饺子，让老人春节期间不再感到孤单。

　　“15分钟志愿服务圈”覆盖全区

　　2月7日上午，城阳蓝天救援队在志愿者服务中心平台发布了一条维修设备的信息，很快就有多名志愿者抢单提供服务。这种积极抢单现象，缘于完善的积分奖励机制提高了众多志愿者的积极性。当天，城阳区志愿者服务中心的“滴滴”平台，接到20多条求助信息，发信息的有孤居老人、社区市民，也有外地留青过年的外地人，这些求助信息都会及时被派单，志愿者第一时间赶到现场提供帮助。“滴滴”模式启用半年多以来，已有上万名志愿者为6000多名市民提供了各种服务，在城阳区形成了浓厚的志愿者服务氛围。

　　据介绍，去年7月3日，城阳区新时代文明实践积分平台正式上线，城阳区在全国首创的志愿服务“滴滴打车”模式同步运行。今年1月19日，青岛市城阳区志愿服务中心启用，这也是山东省首个志愿服务中心，青岛红十字蓝天救援队等7支志愿团队首批入驻。伴随着志愿服务中心的启用，广大志愿服务团队和志愿者搭建起属于自己的集注册登记、协调指导、项目展示、培训管理、孵化交流、褒奖激励、技术支持等于一体的区级志愿服务大本营。中心对文明实践积分平台和志愿服务“滴滴”模式进行综合指挥、调度，“百姓点单、中心派单、志愿者接单、群众评单、积分奖单”，实现志愿服务供需及时、精准、有效对接。

　　记者调查得知，城阳区目前共有志愿者9万多名，其中有5万多人直接参与了城阳志愿者服务中心平台的统一派单，覆盖了城阳区的每个角落，形成了“15分钟志愿服务圈”。