精准确定需求。组织社区志愿者结合社区服务、治安巡逻、入户走访，摸清居民底数、生活状况、意见诉求，及时反馈到小区文明实践站，由社区志愿服务队、社工、热心群众等按需谋划志愿活动、开展志愿服务，并及时与街道、社会组织等沟通，共同推动问题解决。坚持老百姓需要什么，志愿服务就提供什么，对未成年人，侧重心理健康需求；对孤寡老人，侧重生活照料、关爱陪伴；对社区群众，侧重于法律援助、便民维修、生活服务。其中，去年区新时代文明实践志愿服务联合会创新开展了“精准帮扶”城市困难家庭志愿服务活动，引导小区志愿者与66户贫困户确定了长期帮扶关系，起到了安定情绪、稳定生活的作用，引导他们向新生活迈进。

精准优化项目。结合小区“老小弱”群体较多的特点，开展精准关爱困难群众、孤寡老人、环卫工人、未成年人心理健康等志愿服务活动，弘扬邻里互助精神、倡树时代新风，取得良好社会效益。引导各小区结合资源禀赋、实践特色，对原有成熟定型的志愿服务做法进行优化打磨，形成志愿服务项目，对接社会资源，更好服务小区居民。近年来，先后打造了幸福街社区智慧养老中心、金都小区教育激励基金、工福街社区便民充电桩进小区等优质项目，进一步提高了小区服务群众的承载力。

精准动员力量。通过宣传引导、活动推动、服务群众、典型引路等方式，引导小区群众认同志愿服务、支持志愿服务、参与志愿服务，营造“进了小区门、都是志愿者”的浓厚氛围，涌现了广文街道虞景家园小区退役军人志愿服务队“脱下军装、投身公益”等典型。得益于各小区良好的志愿服务基础，去年疫情期间，各小区共出动社区志愿者3000余人开展环境消杀、代购代买等服务，累计捐赠口罩7.3万个、消毒液40余吨，凝聚了守望相助的战“疫”力量。在“爱满奎文”精准志愿服务品牌感召下，近年来，全区志愿服务队伍达到5万余人，各小区组织实施特色志愿服务项目127个，有3个社区入选全国最美志愿服务社区。

通过开展精准化志愿服务，有效弥补了小区在医疗、养老、托幼、就餐等方面供给的不足，实现了新时代文明实践成果全民共享，增强了群众的获得感、幸福感、安全感，助推了社会治理水平提升。