广东肇庆：新时代文明实践志愿服务 便民惠民零距离
开展多样化宣传教育 充实百姓的“精神粮仓”
小区公园变“红色讲台”，大榕树下成“故事集汇”……为了让市民群众在家门口就能轻轻松松享受丰盛的“文化大餐”，端州区以“文艺+宣讲”的方式，发动文艺志愿者以快板、音乐剧、故事汇等文艺形式开展文化宣讲教育活动，涌现出了以中国好人李肇殷、广东好人黄优访、肇庆市身边好人钱巍等为代表组成的“好人模范宣讲员”268名，他们深入机关、学校、社区等开展宣讲1200余场。这种讲课方式灵活多样、以小见大，把“大主题”与“小切口”相结合，将“讲理论”与“讲故事”相融合，让“一人讲”为“大家讲”，变“灌输式”为“互动式”，让文明实践直抵人心，知识理论教育声声入耳。
家门口的知识理论宣讲，充实百姓的“精神粮仓”。图片来源：肇庆文明网
据悉，2021年以来，端州区更是开展习近平新时代中国特色社会主义思想“六进”宣讲会、清明祭英烈、法治宣传等各类文明实践活动1036场。依托32个邻里先锋驿站，在嘉湖新都市、新世界花园等小区，组建小区“邻里先锋”服务队133支，开展上门服务约810场次；开展“伍丁先师宝诞拜师节”“包公文化园廉政舞台”“西江风”等文艺志愿服务活动110场次，受惠群众逾19.6万人次。
组织贴心化志愿服务 让幸福生活触手可及
“年纪大了就对身体没什么信心，想做个普通的检查，去医院又怕距离远，又怕要排队，这次义诊活动真是太好了”……走进端州区的大街小巷，“红马甲”的身影随处可见，他们走进社区、乡村、医院、学校、企业、部队，积极开展便民为民志愿服务活动，用点滴温暖传递社会大爱，架起与市民群众的“连心桥”。截至目前，端州区实践中心（所、站、点）共有文明实践志愿队伍359支，注册志愿者76762人。各专业志愿服务队充分发挥专业优势，开展形式多样的志愿服务活动，涌现出一批特色志愿服务队和品牌志愿服务项目。
志愿者上门为老人家提供暖心义诊服务。端州文明网 钟子颖 摄
“全国最美志愿服务社区”星湖社区依托星湖同舟“星湖暖”“星湖红”两会志愿服务基础，成立了人民调解、弘扬文化、法律服务等7支专业服务队和“邻里情”“爱心父母”等22支志愿服务队，累计服务群众2万人次，参与志愿者达4900多人次，营造“志愿服务人人可为”的良好风尚。而设在星湖同舟一楼的星湖社区卫生服务站，配有先进的医疗检测设备，包括价值近10万元的18导联心电图机，并配有心梗和脑中风等心脑血管应急药物，平时有社区专职人员在站点值守，为附近居民群众的健康保驾护航。
由端州区卫健局创立的志愿服务品牌——健康直通车，至今已开展了近4800场活动，服务群众20余万人次。由共青团端州区委员会发起“小桔灯·点亮微心愿”公益项目，通过圆梦的方式向孩子们的心中播撒爱的阳光，共同守护他们健康成长，该项目至今已连续开展21期，累计为374名困难少年儿童圆梦。“幸福加油站”是城西街道的“链接资源，扶贫助困”的公益爱心平台，累计帮扶8180户低保户、资助困难学生46人，共计资助163200元……一系列的贴心化志愿服务，让老百姓的幸福生活触手可及。
打造智慧化联动平台 精准对接“零”距离
群众在哪里，文明实践就延伸到哪里；群众需要什么，志愿服务就提供什么……在端州区，细心的市民可发现一个这样特别的“超市”——砚都党员志愿服务超市。该超市采取“线下+线上”相融合的党员志愿服务新模式，为市民群众提供各种温情暖心的志愿服务。线上通过搭建微信小程序，联通全区60个社区，构建党员志愿服务“网上供需平台”，党员志愿者可以通过“线上超市”展示个人服务成就和“服务产品”，社区居民可在“线上超市”选择符合自身需要的“服务产品”下单，打通了党员志愿者与居民群众的“双向”选择通道。线下则依托“邻里先锋”服务驿站、党员活动中心、居民公共活动场所等阵地资源设置“资源展示区”“需求发布区”“供需整合区”等3个功能区，实现精准服务“零距离”。
在超市里，市民群众可以选择符合自身需要的“服务产品”下单。图片来源：肇庆先锋
与此同时，端州区城东街道星湖社区还创新开发了“爱心银行”微信小程序，使用者可在平台上捐赠物资、记录志愿时长、提供专业服务，将爱心行为以积分形式存入“爱心互助存折”，再用积分来到“爱心银行”兑换雨伞、洗手液、抽纸等物品，礼品虽小，意义非凡。物质的背后是精神的慰藉，分值的背后是价值和温情，“爱心银行”形成了“你帮我、我帮你、人人参与”志愿服务的互助链条，促使群聚效应不断增强。
市民群众是文明实践志愿服务的活力源泉，而文明实践志愿服务则是市民群众的快乐天地；只有以机制创新为牵引，以市民群众为“主角”，推动志愿服务制度化常态化，才能真正让文明实践进一步动起来、活起来、实起来，在服务百姓生活、解决实际问题中让更多的市民群众产生浸润其中的温暖感、受惠其中的获得感，乐在其中的幸福感。