东营市从2014年开始把志愿服务项目作为推动志愿服务走心走实走深的有效载体和有力抓手，坚持目标导向、需求导向、效果导向，精准对接群众需求，精准服务社会发展，按照项目化运作、规范化管理、常态化开展的思路，每年年初面向全市各部门单位、志愿服务组织公开征集年度志愿服务项目，通过申报、评审、公示发布，项目承担单位组织实施，委托第三方组织考核，根据考核结果给予资金支持，进行总结表彰。

　　截至目前，已实施“爱晚情”“心之语爱与陪伴”“我为老兵送温暖”“佳爱千寻”“益剪出发”“金晖助老”“心暖夕阳红”“暖阳先锋”等常态化志愿服务项目4810个，开展志愿服务活动达29.9万个，累计志愿服务时长达102.16万小时，实现了志愿服务活动天天见、日日新，长流水、不断线。

　　一个个各具特色、可复制可推广的志愿服务项目，像鲜花一样在广大人民群众中精彩绽放，让基层群众切身感受到党的声音就在身边、社会的温暖就在身边、美好的生活就在身边，同时激发和凝聚起了广大人民群众昂扬向上奔小康、同心共筑中国梦的强大精神力量。

　　“爱晚晴”关爱农村困境老人

　　——东营市垦利区黄蓝公益事业发展中心

　　“爱晚晴”取自唐代诗人李商隐的诗《晚晴》：天意怜幽草，人间重晚晴。团队自2016年开始，为全区儿女无力赡养又享受不到政府集中供养政策的12位“困境”老人提供服务。每月上门2-3次，定期为老人做一顿可口的饭菜，打扫室内外卫生，清洗、晾晒被褥和衣服；做好季节性保障，夏天送蚊帐，冬天送棉衣、棉鞋及取暖燃料；在各大节庆及老人生日送去精心准备的慰问品及关怀。

　　平时光鲜亮丽的志愿者每次到老人家中，都不嫌脏不嫌累，除了打扫卫生还为老人洗头、洗脚、剪指甲等，获得当地群众高度赞扬。群众们感慨地说：“我们自己家的孩子来家，也不会干这些又脏又累的活！你看把老人家里收拾的，真是赶上好社会了！”

　　关爱的服务对象中，有一位是在西宋流浪了40多年的老人。这位老人不是本地人，由于没有垦利户籍，就未被纳入政府集中供养范围。在关爱老人的同时，志愿者们也积极向相关部门反映情况，领导们高度重视，很快为老人办理了集中供养所需手续。老人入住后不久，志愿者们到幸福公寓陪伴他度过了人生中第一个、也是唯一一个有蛋糕的生日。

　　在关爱“困境”老人的同时，志愿者还把活动扩展到为老人所在村的其他70岁以上老人理发、量血压，服务人数800余人次。每次村里老人看到“黄马甲”来了，都会像看到自家孩子回家一样，纷纷过来迎接。目前，共开展活动145期，参加志愿者1500余人，志愿服务总时长800余小时。

　　愿你三冬暖，愿你春不寒。五年来，志愿者们付出了无数辛苦和汗水，在收获老人们的信任与感动的同时，也收获了累累硕果。该项目先后被评为全国“四个100”最佳志愿服务项目、山东省“四个100”最佳志愿服务项目、东营市2020年度优秀志愿服务项目。

　　我为老兵送温暖

　　——东营市红五星公益志愿服务中心

　　我为老兵送温暖志愿服务项目由多个子项目组成，其中，红五星公益志愿服务中心负责人赵秀丽2015年发起“寻访抗战老兵”志愿服务项目，并获山东省第二届青年志愿服务项目大赛金奖，国家级项目大赛银奖。

　　其他子项目还包括 《寻访抗战老兵》——带领青少年志愿者寻访慰问参战老兵、记录英雄故事、传承红色基因；《红作坊》——制作手工制品欢送新兵、慰问帮扶困难退役军人家庭、烈属；《为英雄寻亲、送烈士回家》——为抗战时期牺牲于外地的抗战老兵家属寻找烈士信息，为牺牲在东营的无名烈士寻找家人，送烈士回家等等。

　　红五星公益志愿服务中心用真情温暖社会功臣，用爱心奉献社会，全心全意为人民服务。其在专业化志愿服务领域里，不断探索、创新、进取，为社会发展做出积极贡献！

　　“佳爱千寻 ”关爱老人

　　——东营市蓝枫应急救援志愿服务中心

　　“佳爱千寻 ”关爱老人志愿服务项目自2018年7月启动，秉承“志愿服务，急人所难；奉献爱心，扶危济困”的服务宗旨，对接牛庄镇各村孤寡老人多名，至今帮扶寻找走失老年人共计448人次，寻回走失人员422人，累计出动搜寻人员3000以上人次，共耗时8300多小时，志愿服务200余天，在社会上引起了较好反响。

　　2021年3月项目升级，通过技术支持和模式创新由被动救援变为主动救助，利用技术设备配合志愿者服务更好地关注高龄、孤寡、独居老人的安全；在东营市率先试运行，免费配发技术设备和开展信息服务，邀请心理咨询公益团队、相关“阿尔茨海默病”权威专家共同研讨关怀高龄老人并开展“关爱老龄化”宣传活动；多次参加“关爱老人”公益宣传活动，积极参与基层乡村社会文明实践活动，提供相关咨询信息，组建Humanism信息大数据库，统计运算老龄化人员详细数据及分析各类信息；利用GCWSS定位信息平台，配合LED超大屏幕轨迹监控，24小时3班轮换人员值守监控，确保应急救援高效、关爱援助精准。目前“佳爱千寻”项目服务中的人员都为“阿尔茨海默病”患者困难家庭和孤寡老人，至今未出现人员走失情况，为后续开展公益服务积攒宝贵经验。

　　益剪出发

　　——东营区新时代文明实践中心

　　“益剪出发”新时代文明实践志愿服务项目，面向全区招募有理发特长的志愿者深入社区、村居为孤寡老人、空巢老人、高龄老人、失能老人等老年人群体，解决“头”等大事。

　　区新时代文明实践中心建立起理发专业志愿者数据库，组织志愿者按照“就近就便”原则开展活动，确保精准服务、高效服务、安全服务。各实践所（站）快速行动，购买专业理发工具和卫生防疫用品组织志愿者深入各社区、村居，并结合实际情况，采取在各村、社区实践站集中开展、入户为行动不便老年人上门服务等多种方式，为有需求的群体开展集中与单独上门服务，实施精准“派单”.

　　“益剪出发”活动开展近19个月时间，初步建立了较为完善的服务运行机制，形成定期摸排需求，定期发布活动，定期开展服务，有固定团队、有专业标准，进社区（村居）、进幸福院等“三定、两有、十进”服务运行机制。截至目前，全区已有40多支剪发专业服务队参与“益剪出发”活动，服务有剪发需求的群众16000余人次，覆盖全区所有村居社区，深受老年群众欢迎。

　　“金晖助老 ”关爱困境老人

　　——东营区青年志愿者协会

　　“金晖助老 ”关爱困境老人志愿服务项目以65岁以上、不集中供养的留守、失独困境老年人为重点目标群体，按照“结对+接力”的项目实施模式，组织志愿者与服务对象结对子，提供“整理一次家务、清理一次个人卫生、送一件过冬用品”等为主要内容的“五个一”志愿服务，精准化、常态化、持续化组织青年志愿者开展“金晖助老”关心关爱活动，为老人带来亲人般的陪伴和温暖。

　　项目自2017年8月开展以来，累计结对建档立卡贫困老人200余名，共计420多名志愿者参与其中，有效解决农村贫困老年人生活困难和心理孤独问题，使接受服务的贫困老人精神和生活面貌有变化、有进步、有提高。

　　志愿者关注老人健康，牵挂老人生活，为结对帮扶老人们送去牛奶、鸡蛋等爱心物品，帮她们打扫卫生、闲话家常。项目开展以来，得到老人们高度认可、深切感激及社会各界的广泛好评。今年100名青年志愿者按照2:1比例结对50名贫困老人，突出弘扬孝善文化，把敬老爱老融入到精准扶贫中，用志愿行动感染身边的每一个人，使关心、关爱老人成为良好的家风、民风、村风。

　　“心暖夕阳红”心理帮扶

　　——东营区希望心理咨询服务中心

　　“心暖夕阳红”心理帮扶志愿服务项目拥有心理咨询服务志愿者220余人、中级心理危机干预人才80余名，志愿者均获得国家二三级心理咨询师资格、医师资格、律师证书或经过专业的心理学课程培训。

　　志愿者针对不同程度的心理问题开展分类服务，为老年人普及缓解心理焦虑的方法和生命教育的理念；志愿者进家庭“一对一”个案服务，帮助老人排解心理困扰如婆媳关系、教育儿孙等，实现“一站式”心理咨询服务；开展关爱老年人心理健康知识讲座、团辅，缓解老年人情绪压力。同时开设希望24热线4001619995全国7*24小时、365天全年无休受理咨询服务，至今接访老年人来电2500余次，深受好评。

　　“心之语”爱与陪伴

　　——东营市友爱老人服务中心

　　“心之语”爱与陪伴服务项目，自2016年3月起进社区及养老院服务老人，秉承“服务老人，共同成长”的宗旨，以服务老人“八大技术”为依托，至今不间断开展服务，共服务老人428期，陪伴老人4790人，参加义工5326人，举办陪伴老人“八大技术”培训77期，培训志愿者1780人。

　　团队采取“专业技术培训+陪伴老人”两位一体的立体服务模式。选派讲师参加专业培训与实习，学习“爱与陪伴”问候文化和陪伴老人的八大技术（祥和注视、用心倾听、经典诵读、抚触沟通等）。个体陪伴和团体陪伴相结合，陪老人聊天、听老人倾诉，与老人一起唱老歌戏曲、诵读经典文章、演小品扮角色，让老年人放松身心、增进沟通。团队服务范围不断扩大、水平不断提高，从2016年只服务两家到现在服务十几家养老机构，年服务老人从200多人增加到1000多人。服务项目得到了各养老机构、社区及广大居民的认可和称赞，特别是嵩山社区、安宁社区的爱与陪伴服务，部分低龄老人也转化为志愿者。

　　“暖阳先锋”缝纫大课堂

　　——东营区黄河路街道丰泽社区新时代文明实践站

　　“暖阳先锋”缝纫大课堂坚持以老年人居民需求为导向，依托社区党员志愿服务队伍，为留守老年人开设暖阳先锋缝纫大课堂，招募有缝纫特长的志愿者开班授课，在奉献爱心的同时，也为老年人谋求一技之长、增添晚年生活乐趣。自2016年11月开课以来，截至目前已开班90余期，培训学员920余人次。

　　“暖阳先锋”缝纫大课堂开展的培训形式多样内容丰富，包括：缝纫、裁剪、丝网花制做、手工编织、手工制做等。自开班以来，开展了一系列志愿服务活动，为辖区老年人亲手缝制一批加绒的保暖马甲并送到家中，给他们带来温暖；举办“辣妈巧手”制做枕套、被罩培训活动，邀请老年人居民参与制作，同时也将成品送给老年人；开展以拆洗缝制棉被为主题的“送春风”活动，传达志愿者们对老年人、残疾人等特殊群体的关心和爱护，让他们都能体会到社区大家庭的温暖；以母亲节为契机，开展“花开朵朵 巧手传爱”为主题的手工制作丝网花培训活动，让居民们发现美创造美，并弘扬了家风、孝道精神。

　　在丰富的志愿服务活动中，老年人们不仅学习到了一技之长，还在培训交流的过程中增进了感情，大大缓解了晚年生活的孤独感，有效解决老年人心理情感需求，有助于早日建成熟人社区。

　　“新六艺”志愿服务项目

　　——东营区新时代文明实践文旅所

　　“新六艺”志愿服务项目以服务老年人为主，开展形式多样的群众文艺辅导，着力提升市民群众的精神文化需求。该项目于2016年4月实施，累计开设声乐类、器乐类、舞蹈类、美术类等公益培训课程117门，累计2340课时，累计教授学员近万余名，其中老年人达6000余人，开展各类公益文化、文艺讲座36堂，线上、线下累计近70万人次参与学习。2020年，着力依托区文化馆新时代文明实践站总分馆制打造社区分馆，采用“菜单式”选课、“订单式”配送模式，满足不同人群对于文化文艺学习的需要，截至目前已设立玉景社区新时代文明实践站、东利社区新时代文明实践站、物华社区新时代文明实践站、新苑社区新时代文明实践站、中山社区新时代文明实践站、青山社区新时代文明实践站、福山社区新时代文明实践站等分课堂12处，累计开设八段锦、瑜伽、合唱、舞蹈、彩铅画等27门公益课程，培训学员千余人。