阳春三月，万物萌生，学习英雄，传承文明。在学雷锋第59个纪念日之际，济南市莱芜区以“五为服务”为统领：为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要提供精准服务，倡树志愿理念、建立工作队伍、修订机制办法、涵养公德公心，从而以一抹“志愿红”催动嬴汶大地绿水青山，让文明之举“随风入夜，润物无声”。

广度覆盖：调动“三支力量”，建成“一支队伍”

莱芜区始终秉承上级要求，围绕目标调度部署，尤其“学雷锋志愿服务月”工作推进过程中，更是主动作为、探索创新，以周密安排确保每位志愿者用心服务、用爱奉献。今年更是周全谋划，成效突出。

“引导者”谋定而动。充分发挥区新时代文明实践中心和区志愿服务联合会的统筹协调作用，于纪念日前举办“学雷锋”志愿服务月启动仪式暨“美德莱芜”先进典型表扬会，通过对一线志愿者以精神褒奖，提高其获得感和荣誉感，为志愿服务事业奉献力量。

“传接者”积极响应。志愿服务组织充分发挥“枢纽”作用，以党建为引领，响应政府号召，在志愿服务联合会的统一指导下，结合实际、开展活动，从而确保活动主题契合时代所需，符合民心所向。并且，活动在组织策划当中，也强化内容建设，以丰富的内涵展现多样的形态。

“践行者”敢于冲锋。由“党员+群众”“固定+流动”“专业+社会”多种业态，构建形成超过16万人的志愿服务“朋友圈”。于需要之时第一时间发出号召，组织志愿团队并广大志愿者闻令而动，迅速投入各类活动当中，以“务实之举”助推雷锋精神代代传承、涓涓入心、润物无声。

民生温度：围绕“你的需求”，改进“我的供给”

围绕群众生产生活中的难点、痛点、堵点，靶向开展志愿服务，这便是“五为”工作方案的目标初衷。过程中，总结梳理“莱”系列的志愿服务，将之前的10大项49个活动拓展至16大项67个活动，使得服务的层次感和系统性更强，民生覆盖面和保障力更优。

着眼发展，紧扣大局。围绕理论宣讲、诚信教育、乡村振兴等中心工作，推出“莱宣讲”“莱普法”“莱创城”等16个项目，让先进理论、前沿政策通过实践入脑入心，借助实战落地生根。

着眼民生，确保治理。充分发挥志愿者贴近基层、反映诉求、服务百姓、化解矛盾的优势，组织开展以养老助残、纠纷调解、扶贫济弱、平安建设、心理疏导为主要内容的“莱关爱”“莱支教”等活动，满足群众多层次、差异化、个性化诉求。

着眼收获，涵养心灵。以文化惠民、运动健身、全民阅读为切入点，设计“莱学习强国吧”“莱看戏”“莱读书”等群众喜闻乐见的服务项目，通过加强参与，获得切实收获。以近期学雷锋志愿服务“文艺社科云讲堂”在新莱芜APP上线为例，群众反应强烈，当日观看人数接近5万人次。

幸福刻度：“和谐之风”劲吹，“文明之花”遍开

在学雷锋志愿服务的活动中，莱芜区整合新时代文明实践中心、区志愿服务联合会等既有载体，通过重塑机制、改进措施，提高队伍效能、制度效能、行动效能，让工作根基更牢、效果更好。

队伍效能更专更硬。为确保志愿者在活动中最大程度实现自我价值，区新时代文明实践中心、区志愿服务联合会按照项目内容，严把志愿者招募入口，坚持“因事设岗、因岗设人、人随事走、岗随责定”，从而让志愿者“人尽其才、岗尽其责、责尽其位”，实现工作走心走实。

制度效能更严更实。跳出传统路径，激发工作活力。通过完善志愿服务管理机制，加大对志愿组织的培育扶持力度，借助积分兑换等新激励措施度，让志愿者参与工作的主动性、积极性不断加强，工作走新更走心。

行动效能更精更细。学雷锋志愿活动开展以来，当月便调动400余支服务队、3000余名志愿者，累计开展服务过千次，使得全区上下呈现“点上开花、面上结果”生动局面：雷锋精神宣讲、健康义诊、清洁家园、敬老爱老、走访慰问、疫情防控等活动有效落地，带动民心思善氛围愈发浓郁，群众获得感、幸福感显著增强，“爱莱·无忧”新风全区劲吹。(作者王宁 系中共莱芜区委常委、宣传部部长)