培训内容主要包括仪容仪表、前台接待礼仪、展厅服务等部分。针对工作人员直接面向游客的特殊性，结合实际案例对服务用语、礼貌礼节、言行举止等方面进行了详细讲解。

通过本次培训，提高了我馆工作人员的服务意识、精神面貌和整体形象。