物资保障有速度。各实践站自发组成”志愿小分队”，建立统一服务制度，第一时间收集群众需求，做好物资购买、服务配送等工作。通过开展线上+线下两种模式，满足各类群众的诉求。线下，志愿者们为群众提供了“保供热线”，并重点针对因疫情居家的孤寡老人、残疾人员等特殊群体，开展“敲门行动”+“上门服务”，深入了解他们的生活需求、生活困难，及时跟进，解决实际问题。线上提供”保供点单”模式，群众将自我需求发送至微信群，由志愿者接单并配送，做好群众生活供给保障。按时按需送达的一包包物资，精准细致的一次次服务，暖心温情的一句句感谢，无不凝聚着大家共同战“疫”决心。

　　人文关怀有温度。“大娘，做饭了吗，这么香”“大爷，扔垃圾吗，给您捎下去”“钥匙还在门上呢，哥，别忘了哈”……每一句关心都问到了居民群众的心坎里。志愿者们正利用上门核酸时间，提醒大家要注意防护，暖心问候群众的生活冷暖，搜集合理诉求，解决急难问题，缓解不安情绪。通过聊天、倾听、共情、分担等方式，帮助居民调整状态，传递积极向上的正能量，不断增强大家战胜疫情的信心和耐心。

　　在疫情防控这场战役中，志愿者们化身为核酸检测的“服务者”，居家人员的“外卖员”，人民群众的“知心人”……以精准服务落实防控举措，凝聚联防联控强大合力，共筑疫情防控“红色防线”。