威海：用星光的暖，撑起如阳的热
为困：凡困必帮，有难必救
面对突如其来的疫情，田和新时代文明实践所时刻把老弱病残幼等特殊群体的安危冷暖放在心上，采取多种措施、多种办法保障受疫情影响困难群众的基本生活，加大对特殊困难群体救助帮扶力度，进一步提高社会救助工作效率，切实保障疫情防控期间困难群众基本生活。
志愿者们以电话询问、信息联络等多种方式，针对低保对象、分散供养特困人员、残障和独居的老年人、孤儿、事实无抚养儿童以及出现确诊、集中隔离，居家封闭隔离的暂时出现困难的家庭，逐户落实，及时掌握这些困难家庭在疫情居家期间的基本生活情况，采取更实、更细、更精准救助帮扶举措。截至目前，提供餐食救助、蔬菜配送等救助2000余人次。
为老：用心保障，暖心服务
疫情突至，面对各种数字化管控措施，老人们跟不上趟；保障居民的生活必需品订购，老人们不会操作……怡园新时代文明实践所成立社区志愿者“跑腿小分队”为辖区老人提供精细化服务，让老人们“宅”得放心、安心，让防疫工作更有信心。
“菜放门口了，您待会开门拿一下。”“您和家里人还有什么需要及时和社区联系，我们一定尽力办好！”3月12日，后峰西新时代文明实践站的工作人员张伟当上了“送菜工”志愿者，将一袋袋新鲜蔬菜送到了邹大姨家门口。
用脚步丈量网格，用真心凝聚民心。那些独居的老人、有幼儿的家庭及特殊群里成为了志愿服务队心里最惦记的人。为了给他们提供精准服务，服务队制定了急需药品、母婴用品等方面的保障措施，下发至各社区，为有需求的居民提供特色化服务。
“家里存的没有了，我需要胰岛素。”“我要2盒润喉片。”“我需要碘伏、医用棉签。”……这几天，东涝台社区居民通过微信群发送自己的用药需求。
为了防止一些老人不会使用微信，社区志愿者们拿着大喇叭，沿楼通知有用药需求的居民及时告诉社区，社区统计好后集中购买配送。
为小：一线有您，孩子我管
疫情当前，如何稳住居家孩子们的学习，减少因为节奏习惯的改变对孩子们学业和心理的影响。高新区多家公益组织迅速行动助力孩子居家学习。
3月8日下午，汇爱社工在他们平日开展公益服务的微信群里发出通知，将开展线上学习互助组，组织教育志愿者为辖区内的中、小学生进行学业指导。“一开始没敢想有这么多家长报名，后来人数上到一百，我们意识到平时把孩子仍到学校，现在突然居家可能对家长来说确实有些难度，我就在工作群里招呼了一下，有6位老师第一时间报了名。”汇爱社工的老曲介绍说。为了更好的精准服务，志愿者老师把孩子们分到三个组，志愿者服务通过现场直播讲解难题、“今天我发言”互动环节，和一对一的追踪辅导等形式，从周一到周五每天一小时，周末每天4小时，累计为近300名孩子提供服务。
参加网课的孩子占到一定比例是一线抗议人员子女，据悉，这些孩子都是志愿者们通过多种渠道“收集”到线上公益学习互助组的，组织者老曲表示，邀请他们的加入更多的是为了解决一线抗疫工作者的后顾之忧以及这部分群体孩子们的担心和焦虑，让他们在互助学习组里多跟同龄人交流，减少因为想念家长而引起的情绪。
白天云端上课，课下积极参与社区志愿者服务，疫情期间高新区家庭教育讲师志愿服务队的心理疏导工作，为8000多名家长和孩子提供帮助。深夜，还在研讨中叩击人心：如何解决家长的后顾之忧？如何调动学生自主学习？如何着力于“趣味+实效”下功夫？如何关注农村孩子无法线上学习的需求……总结当日，反馈问题，及时调整。孩子的教育就是一切，他们的脚步从未停歇。
需要心理疏导和情感慰藉人群：您的微笑，是我的心愿
为致敬抗疫一线的逆行英雄，陪伴广大市民疏解紧张情绪，保持平稳心态，积极配合居家抗疫工作。
远志公益服务中心结合工作所长，联合张久祥观知心理、淄博电台、威海仁人教育、威海灵犀心理，整合众多公益力量，行“威”光之事，暖“海”城之心，开展面向抗疫一线的医务人员、公职人员、志愿者等人士，及疫情下身处隔离期的人员的心理调适公益讲座、线上读书会共筑疫情下的心理健康防线，受到社会各届的广泛好评。
自3月10日开始、针对12岁至15岁青少年，15位老师，每天2个小时，家长学生累计观看90000余人，孩子家长感受：通过课程学习，作为父母爱心进行爱心补位，不再焦虑，针对学生学会自身制定目标，规划好时间，将过渡期转变为学习黄金期。
疫情改变了我们的生活工作学习方式，也给每个家庭带来了一定程度的紧张担忧，为了帮助更多人做好心理防护用正确的方式，助力做好心理调适，各文明实践所分别通过招募的形式组建了心理志愿服务团队，通过微信公众号公布热线、网络调查问卷等形式，了解居家心理需求，分类进行电话一对一沟通，通过咨询，缓解、减轻因疫情带来的负面情绪。
同时，利用微课形式对疫情一线工作者、备考学生、老年人等特殊群体进行心理疏导，提高特殊群体的自助能力。截至目前，累计发放调查问卷1500余份，一对一辅导200余人，反馈情况100余件。
为社会公共需要服务：志愿服务、时刻在线
3月4日，怡园街道退役军人服务队成立，积极开展社会公益活动，以优质的服务和无私奉献的精神展现退役军人的形象。在这场没有硝烟的战斗中，他们踊跃冲锋在前，奋战在疫情防控的第一线，争当抗疫排头兵，充分彰显了退役军人“退役不退志、退伍不褪色”的精神。
从3月9日早上5点半开始，从第一次核酸检测到第七次核酸检测，为了小区的核酸检测如期推进，党员志愿者坚守各自岗位，尽职尽责。“我们是党员，穿上防护服就是防控战士，关键时候就得冲得上，危难关头就要豁得出。相信有我们的共同努力，终有‘疫’散时！”党员志愿者梁锋说。
在疫情防控的特殊时期，高新区众志成城，用坚守和行动筑起一道道防线，他们有的是共产党员，有的是机关干部，有的是退役军人，有的是社区居民，虽然大家身份不同，但此时都有着共同的名字——志愿者。是那些感人的温暖瞬间，让我们无坚不摧，正是有了这些默默无闻的志愿者们用他们的无私奉献，温暖着每一个人，用星光的暖，撑起如阳的热。